Trocas e Devoluções

As situações para troca e devoluções de produtos são as seguintes:

  • Defeito de fabricação
  • Desistência da compra
  • Compra feita em tamanho errado
  • Erro operacional

A solicitação terá que estar dentro do prazo de 7 dias corridos, a contar da data de entrega informada no sistema dos Correios ou transportadora responsável pelo envio.

Para solicitar a troca ou devolução, deverá entrar em contato através do e-mail [email protected], informando o número do pedido, descrevendo o motivo da troca ou devolução e aguardar nosso contato autorizando a devolução do produto.

IMPORTANTE: A Bambinno isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação.

Para a troca ser efetuada, observaremos os seguintes itens:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, com todos os seus acessórios que o acompanham, manual e etiqueta.
  • A embalagem do produto deve estar em perfeitas condições de uso.
  • Quando nos enviar o produto, embale-o corretamente para que o mesmo não sofra nenhum dano no transporte.
  • Não efetuaremos a troca se houver vestígios de que o produto foi utilizado.

O custo do frete na devolução do produto será por conta do cliente, após o recebimento do mesmo, será avaliado os reais motivos informados e sendo constatado a veracidade das informações, a devolução do valor do frete em conta do cliente será realizado nos casos de Defeito de fabricação ou erro Operacional da empresa, e não ocorrerá devolução do frete pago em casos de desistência da compra ou escolha em tamanho errado.

Nos casos de defeito de fabricação, após o recebimento do produto pela Bambinno será realizado a avaliação do defeito e a resolução terá um prazo máximo de até 30 dias corridos conforme norma do Código de Defesa do Consumidor.

IMPORTANTE: Os produtos devem ser conferidos no ato da entrega e em caso de qualquer problema deverá ser devolvido no ato do recebimento. Não serão aceitas reclamações posteriores de quebras ou avarias.

Restituições de Valores do Frete

  • Nos pagamentos em boletos bancários ou transferência o valor será devolvido em deposito em conta em até 5 dias úteis, após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela Bambinno. Para mantermos essa prazo o cliente terá que encaminhar uma conta corrente ou poupança em nome do titular da compra com agência, número da conta, nome do banco e CPF do titular.
  • Não serão ressarcidos valores de frete no caso de envio errado em virtude de preenchimento de nosso endereço incorreto pelo cliente na devolução do produto.

Compra Cancelada ou Devolvida

  • A devolução da compra será dada em crédito para compras no site na qual será gerado um cupom com o crédito do valor pago anteriormente pelos produtos devolvidos.

Atenção: O prazo de cancelamento ou estorno inicia-se somente após o produto ser devolvido e chegar em nossas mãos.

Política atualizada: 18/02/2021